Precisa de ajuda?
Fale com a gente pelo canal que for mais fácil pra você.
Na mensagem, conte qual número de telefone você usa no app e o que aconteceu. Um print da tela ajuda muito.
Dúvidas comuns
Não chegou o código por SMS
Confira se o número tá certo, com DDD. O botão de reenviar libera depois de alguns segundos. Se ainda assim não chegar, chame a gente no WhatsApp com o número que você tá usando.
Troquei de celular. Perco meus dados?
Não. Tudo fica na sua conta. Instale o BulkFit no aparelho novo e entre com o mesmo número de telefone.
Como cancelo minha assinatura?
A assinatura é cobrada pela loja do seu celular, então o cancelamento também é por lá. No iPhone: Ajustes, toque no seu nome e depois em Assinaturas. No Android: Google Play, Pagamentos e assinaturas, Assinaturas. O plano continua valendo até o fim do período que você já pagou.
E se eu quiser reembolso?
Quem decide o reembolso é a loja. No iPhone, peça em reportaproblem.apple.com. No Android, pelo histórico de compras do Google Play.
Como vinculo meu aluno ou meu personal?
O personal convida o aluno por SMS, direto do app. Se você é aluno e ainda não tem personal, toque em Achar um personal e mande um pedido. Quando ele aceitar, a ficha já aparece pra você.
Como funcionam os créditos de IA?
Cada geração de treino ou de meta de dieta usa 1 crédito. Os planos trazem créditos todo mês, o Self começa com 5 grátis, e dá pra comprar mais avulso dentro do app.
Como apago minha conta?
No app, vá em Perfil e toque em Excluir conta. O que acontece com os seus dados tá explicado na política de privacidade.