Termos de Uso e Política de Privacidade

Termos de Uso

Bem-vindo ao BulkFit. Ao acessar ou utilizar nosso aplicativo, você concorda em cumprir estes Termos de Uso. Se não concordar com algum ponto, não utilize o serviço.

1. Descrição do serviço

O BulkFit conecta personal trainers e alunos, e também atende quem treina por conta própria (BulkFit Self). O aplicativo oferece:

• Criação e gestão de planos de treino, com catálogo de exercícios e exercícios próprios do personal com foto ou vídeo
• Execução e registro de sessões de treino com séries, repetições e cargas
• Agenda de aulas presenciais e remotas, avulsas ou recorrentes
• Acompanhamento de progresso, tendências e frequência de treino
• Metas e desafios com pontuação
• Anamnese (histórico de saúde), avaliações físicas com medidas e fotos, e documentos do aluno
• Plano alimentar e registro de refeições
• Chat entre personal e aluno e entre participantes de uma meta
• Recursos de inteligência artificial para gerar ou importar treino, sugerir meta e dieta e escrever o texto do site do personal
• Controle financeiro do personal: registro de mensalidades, pacotes de aula e pagamentos recebidos
• Site profissional público do personal
• Compartilhamento de treino por link ou imagem

2. Cadastro e conta

Para utilizar o BulkFit, você deve criar uma conta informando seu número de telefone e demais dados solicitados. A verificação é realizada por código SMS (OTP). Você é responsável por manter a segurança da sua conta e pela veracidade das informações fornecidas.

O BulkFit tem dois perfis de uso: Personal Trainer e Aluno. O aluno pode estar vinculado a um personal ou treinar sozinho. Cada perfil acessa as funcionalidades descritas no aplicativo.

Você precisa ter 16 anos ou mais para criar uma conta. Se tiver menos de 18, use o aplicativo com autorização do seu responsável legal.

3. Planos, assinaturas e créditos

• Personal trainer: os planos de assinatura definem os limites de alunos e de planos de treino ativos
• Aluno que treina sozinho (BulkFit Self): a assinatura mensal ou anual libera os recursos do Self e inclui créditos de IA a cada ciclo
• Créditos de IA: cada uso de um recurso de IA consome crédito. Há créditos gratuitos iniciais, créditos incluídos na assinatura e pacotes avulsos. Os créditos da assinatura valem dentro do ciclo e não acumulam para o ciclo seguinte. Os créditos comprados em pacote não expiram enquanto a conta existir. Créditos não podem ser convertidos em dinheiro nem transferidos entre contas

Valores e condições de cada plano e pacote aparecem no aplicativo antes da compra. Compras, cobrança e renovação são processadas pela App Store, com o seu Apple ID. A assinatura renova automaticamente. Para não renovar, cancele nos ajustes do Apple ID até 24 horas antes do fim do ciclo. O cancelamento vale a partir do fim do ciclo já pago. Pedidos de reembolso seguem a política da Apple, sem prejuízo dos seus direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Podemos alterar valores com aviso prévio de 30 dias.

4. Uso aceitável e conteúdo de usuário

Ao utilizar o BulkFit, você concorda em:

• Fornecer informações verdadeiras e mantê-las atualizadas
• Não utilizar o serviço para fins ilegais ou não autorizados
• Não tentar acessar contas de outros usuários ou áreas restritas do sistema
• Não enviar conteúdo abusivo, ofensivo ou que viole direitos de terceiros
• Não realizar engenharia reversa, descompilar ou interferir no funcionamento do aplicativo

O BulkFit não tolera conteúdo abusivo, discriminatório, sexual ou ilegal, nem assédio entre usuários. A regra vale para mensagens e imagens do chat, exercícios, fotos, vídeos, documentos e para o site do personal.

Dentro do aplicativo você pode denunciar uma conversa ou um conteúdo e bloquear outro usuário. Analisamos as denúncias em até 24 horas e podemos remover o conteúdo e suspender ou encerrar a conta de quem violou estas regras.

5. Relação entre personal e aluno

O BulkFit é uma ferramenta de apoio à comunicação e à organização entre personal trainers e alunos. Não somos responsáveis pela qualidade, adequação ou segurança dos treinos prescritos. A relação profissional entre personal e aluno é de responsabilidade exclusiva das partes envolvidas.

A cobrança entre personal e aluno acontece fora do BulkFit. O aplicativo só registra o que o personal informa: não processa pagamento nem emite cobrança. Quando a mensalidade ou o pacote de aulas está em atraso, o personal pode bloquear o acesso do aluno aos treinos e à dieta que entregou, até o pagamento ser registrado. O chat continua liberado.

6. Saúde e responsabilidade

O BulkFit não fornece aconselhamento médico. Os dados de anamnese, treino, dieta e progresso disponibilizados no aplicativo são informativos e de apoio. Antes de iniciar qualquer programa de exercícios ou mudança de alimentação, consulte um profissional de saúde qualificado.

O plano alimentar do BulkFit é uma ferramenta de organização. Cada profissional responde por atuar dentro da sua habilitação legal, inclusive ao prescrever dieta.

O uso do aplicativo é por sua conta e risco. Não nos responsabilizamos por lesões, danos à saúde ou qualquer prejuízo decorrente da execução de treinos registrados ou prescritos pela plataforma.

7. Inteligência artificial

Treinos, metas, sugestões de dieta e textos gerados por IA podem conter erros. Eles servem de ponto de partida, e quem decide usar, ajustar ou descartar o resultado é você ou o seu personal. Conteúdo gerado por IA não é orientação médica nem nutricional.

8. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do BulkFit, incluindo marca, design, código-fonte, textos e elementos visuais, é de propriedade exclusiva do BulkFit ou licenciado para nosso uso. É proibida a reprodução, distribuição ou uso não autorizado deste conteúdo.

Conteúdos criados por usuários (planos de treino, dados de sessão, exercícios, fotos, vídeos e textos) permanecem de propriedade dos respectivos usuários. Ao utilizar o BulkFit, você nos concede licença limitada para hospedar, processar e exibir esses conteúdos conforme necessário para a prestação do serviço. O que o personal publica no site profissional é público e de responsabilidade dele.

9. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, o BulkFit e seus responsáveis não serão responsáveis por:

• Danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais
• Perda de dados, lucros ou oportunidades de negócio
• Interrupções no serviço decorrentes de manutenção, falhas técnicas ou eventos fora do nosso controle
• Ações ou omissões de personal trainers ou alunos na utilização da plataforma

10. Rescisão

Você pode excluir sua conta a qualquer momento dentro do aplicativo; veja os passos na seção Exclusão de conta e dados. Nós nos reservamos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, mediante notificação quando possível. Após o encerramento, seus dados serão tratados conforme a Política de Privacidade.

11. Alterações nos termos

Podemos atualizar estes Termos de Uso periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por notificação no aplicativo ou por e-mail com antecedência mínima de 15 dias. O uso continuado do serviço após a alteração constitui aceitação dos novos termos.

12. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de domicílio do usuário para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

13. Contato (Termos)

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato:

• E-mail: [email protected]

Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o BulkFit ("nós", "nosso" ou "aplicativo") coleta, utiliza, armazena e protege as informações pessoais dos seus usuários.

1. Quem é o controlador

O controlador dos seus dados é a E. SANTANA BORGES LTDA, CNPJ 64.706.561/0001-93, com sede em Fortaleza/CE. O canal para falar sobre os seus dados é o e-mail [email protected].

2. Dados que coletamos

2.1 Dados de cadastro

• Nome completo
• Número de telefone celular
• Endereço de e-mail
• CPF (opcional, para personal trainers)
• CEP e endereço
• Foto de perfil (opcional)
• Perfil de uso (personal trainer ou aluno)

2.2 Dados de saúde e condicionamento

A lei trata estes dados como sensíveis.

• Anamnese: data de nascimento, histórico de saúde, lesões, condições médicas, medicamentos em uso, contato de emergência e histórico de atividade física
• Avaliações físicas: medidas corporais, fotos de progresso e observações suas ou do personal
• Dieta: plano alimentar e refeições registradas
• Dados de treino: exercícios executados, séries, repetições, pesos, duração, esforço percebido e frequência
• Documentos que o personal anexa à sua ficha

2.3 Localização

Se você permitir, o aplicativo lê a sua localização uma vez, no início de cada sessão de treino, para registrar onde você treinou. Guardamos a coordenada e o nome do local. O aplicativo não acompanha a sua localização em segundo plano.

2.4 Conteúdo que você envia

• Mensagens e imagens do chat
• Fotos e vídeos de exercício, com áudio quando você grava pelo aplicativo
• Fichas de treino em PDF ou foto que você importa, e o histórico de treinos exportado do Hevy
• Textos, fotos e contatos publicados no site do personal

2.5 Dados financeiros

• O personal registra mensalidades, pacotes de aula e pagamentos dos alunos: valor, data e forma de pagamento. Não coletamos dados de cartão nem de conta bancária
• Nas compras dentro do aplicativo, a Apple nos informa o produto, o identificador da transação e a validade da assinatura. Não recebemos os seus dados de pagamento

2.6 Dados de uso e do aparelho

• Informações sobre sessões de treino e agendamentos
• Interações com funcionalidades do aplicativo (metas, desafios, pontos)
• Dados de navegação e analytics (PostHog), associados ao identificador interno da conta
• Relatórios de falha e de desempenho (Firebase Crashlytics e Performance Monitoring), associados ao identificador interno da conta
• Token de notificação push (Firebase Cloud Messaging)
• Repetições contadas pelo wearable do BulkFit, recebidas por Bluetooth
• Registros técnicos do servidor, como endereço IP, data e hora de acesso

2.7 Visitantes do site do personal

Quando alguém visita o site público de um personal, registramos a página visitada, os cliques em botões e links, o site de origem e o tipo de navegador. O personal vê esses números de forma agregada.

3. Bases legais

• Execução do contrato: cadastro, treinos, agenda, chat, registro de cobrança e assinaturas
• Consentimento: dados de saúde, que você fornece ao preencher a anamnese, registrar uma avaliação ou aceitar o vínculo com um personal. A localização, as notificações e o envio de dados para a IA também dependem de permissão sua, no aplicativo ou no aparelho. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento
• Legítimo interesse: análise agregada de uso, diagnóstico de falhas, segurança e prevenção de fraudes
• Obrigação legal: registros de acesso e dados fiscais

4. Como utilizamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Prestação do serviço: autenticação via código SMS, criação e gestão da sua conta, vinculação com seu personal trainer ou alunos, execução de treinos, agenda, dieta, avaliações, chat e controle de cobrança
• Personalização: adequação de planos de treino, dieta e metas ao seu perfil e histórico, inclusive com os recursos de IA
• Comunicação: envio de notificações push sobre sessões agendadas, metas, convites, mensagens e novidades do BulkFit
• Melhoria do produto: análise agregada de uso e de falhas para aprimorar funcionalidades e experiência
• Segurança: prevenção de fraudes, acessos não autorizados e cumprimento de obrigações legais

5. Compartilhamento de dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados nas seguintes situações:

• Entre personal e aluno: quando vinculados, o personal tem acesso a treinos, anamnese, avaliações, dieta, documentos, agendamentos, progresso e situação de cobrança do aluno. O aluno tem acesso às informações básicas do personal
• Participantes de uma meta: veem o seu nome, a sua foto, a sua pontuação e as mensagens que você envia no chat da meta
• Conteúdo público: o site do personal é aberto na internet. O treino que você compartilha por link ou imagem fica visível para quem receber
• Inteligência artificial: os recursos de IA (gerar ou importar treino, meta e sugestões de dieta, texto do site do personal) enviam à Anthropic ou à OpenAI, empresas dos Estados Unidos, os dados necessários para cada pedido. O aplicativo pede permissão a quem faz o pedido antes do primeiro envio. Na dieta e na meta, o pedido do personal inclui anamnese, avaliações, treino e dieta do aluno. Na geração de treino do aluno sem personal, o pedido inclui a anamnese e as avaliações dele. No import do Hevy, só os nomes dos exercícios vão para a IA; o histórico fica no BulkFit. Se você é aluno e não quer que os seus dados passem pela IA, avise o seu personal ou escreva para [email protected]
• Obrigações legais: podemos divulgar dados quando exigido por lei, decisão judicial ou solicitação de autoridade competente

5.1 Fornecedores que tratam dados para nós

• Google Firebase (Estados Unidos): autenticação, chat (Firestore), notificações push, relatórios de falha e de desempenho
• PostHog (Estados Unidos): analytics de uso do aplicativo
• Cloudflare (Estados Unidos): rede de entrega, proteção contra ataques e armazenamento de fotos, vídeos e documentos
• Hostinger: servidor da aplicação e banco de dados
• Anthropic (Estados Unidos): recursos de IA
• OpenAI (Estados Unidos): recursos de IA
• GTI SMS (Brasil): envio do código de verificação, recebe o seu número de telefone
• Resend (Estados Unidos): envio de e-mail
• OpenStreetMap e Google Places: recebem a coordenada da sessão de treino, sem identificação sua, para descobrir o nome do local
• Apple: compras e assinaturas feitas no aplicativo

Parte desses fornecedores fica fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. A transferência é necessária para prestar o serviço, e eles assumem em contrato obrigações de segurança e de confidencialidade.

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing.

6. Armazenamento e segurança

O tráfego entre o aplicativo e os nossos servidores é criptografado (TLS). O acesso aos dados é restrito, e adotamos medidas técnicas e organizacionais para protegê-los contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

Tokens de autenticação (JWT) são utilizados para garantir sessões seguras, com mecanismos de refresh e revogação.

Nenhum sistema é totalmente seguro. Se houver um incidente que possa causar risco ou dano relevante, avisamos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como a lei determina.

7. Retenção de dados

Mantemos seus dados pessoais enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para prestar o serviço. Dados de treino e histórico são retidos para preservar seu progresso. Quando você exclui a conta, os dados saem do banco de dados na hora, e os arquivos e cópias de segurança em até 30 dias, conforme a seção Exclusão de conta e dados. Registros de acesso e dados fiscais podem ser mantidos pelo prazo que a lei exige.

8. Seus direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter cópia deles
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização ou eliminação: solicitar a anonimização ou exclusão de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço
• Revogação do consentimento: revogar o consentimento a qualquer momento, sem comprometer o tratamento realizado anteriormente
• Oposição: opor-se ao tratamento de dados em caso de descumprimento da LGPD

Para exercer esses direitos, inclusive pedidos de exclusão parcial de dados sem encerrar a conta quando aplicável, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à ANPD.

9. Permissões do aparelho

O aplicativo pede acesso à câmera, ao microfone, às fotos, à localização, ao Bluetooth e às notificações só quando o recurso precisa. Todas as permissões são opcionais, e você pode revogar cada uma nos ajustes do iPhone. Sem a permissão, só o recurso correspondente deixa de funcionar.

10. Notificações push

Utilizamos o Firebase Cloud Messaging para enviar notificações sobre sessões, metas, mensagens e novidades do BulkFit. Você pode desativar as notificações push a qualquer momento nos ajustes do aparelho.

11. Menores de idade

O BulkFit não é destinado a menores de 16 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Caso tome conhecimento de que um menor forneceu dados pessoais sem o consentimento dos responsáveis legais, entre em contato para que possamos removê-los.

12. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por notificação no aplicativo ou por e-mail. A data de atualização no topo deste documento indica a última revisão.

13. Contato (Privacidade)

Dúvidas sobre privacidade ou exercício de direitos:

• E-mail: [email protected]

Exclusão de conta e dados (BulkFit)

Você exclui a sua conta do BulkFit dentro do próprio aplicativo.

Como excluir a conta

1. Abra o aplicativo e entre no seu Perfil.
2. Toque em Excluir conta.
3. Confirme o número de telefone do cadastro. A conta é excluída na hora.

Se você não consegue entrar no aplicativo, envie um e-mail para [email protected] pedindo a exclusão e informe o número de telefone do cadastro. Podemos pedir informações mínimas para confirmar que a conta é sua.

Excluir a conta não cancela a assinatura na Apple. Se você tem uma assinatura ativa, cancele antes nos ajustes do Apple ID, senão a cobrança continua.

O que será excluído

• Dados de cadastro (nome, telefone, e-mail, endereço, CPF quando fornecido, foto de perfil)
• Treinos, planos, sessões, agenda, metas e estatísticas associadas à conta
• Anamnese, avaliações, dieta e demais informações de saúde ou condicionamento
• Vínculos entre personal e aluno relativos à sua conta
• Para o personal: o site profissional, os horários de atendimento e o registro de cobrança dos alunos

O que pode ser mantido

• Mensagens que você enviou no chat continuam na conversa de quem recebeu
• Quando um personal exclui a conta, os alunos dele continuam com a conta ativa e ficam com as avaliações, os documentos e as dietas que receberam. Os exercícios próprios do personal que estão em treinos de alunos permanecem no treino, sem a foto e o vídeo
• Registros que a lei exige ou permite guardar, como dados fiscais e contábeis, registros de acesso e o necessário para a defesa em processos, durante o prazo legal
• Registros de compra e de assinatura ficam nos sistemas da Apple, sob as políticas dela. Consulte o histórico de compras do seu Apple ID

Prazo

A exclusão no banco de dados é imediata. Fotos, vídeos, documentos e cópias de segurança saem dos nossos sistemas em até 30 dias, salvo quando a lei exigir prazo diferente ou a retenção for obrigatória.

Questões gerais sobre estes termos: [email protected]. Questões de privacidade e exclusão: [email protected].